Удержание и возврат клиентов. Увеличение повторных продаж

Бизнес-задача: У нас уже есть клиентская база, но мы хотим зарабатывать больше.

Выстраиваем CRM-маркетинг вокруг повторных продаж, удержания и увеличения ценности клиентской базы.

Необходимо, если

  • накоплена клиентская база
  • повторных продаж мало
  • CRM используется как записная книжка
  • нет системной реактивации
  • значительная часть клиентов после первой покупки исчезает

Оценка потенциала клиентской базы

Что входит в комплексное решение?

  • аудит и сегментация клиентской базы
  • разработка CRM-стратегии
  • сценарии повторных продаж
  • реактивация неактивных клиентов
  • триггерные коммуникации
  • email и мессенджер-коммуникации
  • аналитика LTV, retention и repeat rate
  • регулярная оптимизация

Какие бизнес-задачи решаем?

  • увеличиваем долю повторных обращений
  • возвращаем неактивных клиентов
  • сегментируем клиентскую базу
  • выстраиваем персонализированные коммуникации
  • увеличиваем частоту покупок и LTV
  • снижаем зависимость бизнеса от постоянного привлечения новых клиентов

По каким метрикам оцениваем работу?

Repeat rate Доля клиентов, которые совершили повторную покупку.
Retention rate Сколько клиентов остаются активными и продолжают покупать.
Реактивации Сколько неактивных клиентов вернулись к покупкам или обращениям.
Частота покупки Как часто клиенты возвращаются за повторной покупкой.
Выручка из базы Доля дохода от уже привлечённых клиентов, а не от новых.
LTV Сколько в среднем приносит клиент за всё время работы с брендом.

Стоимость комплексного решения

от 70 000 ₽ в месяц

Стоимость рассчитывается индивидуально, зависит от текущей ситуации, желаемого результата и объема задач. Запрос расчета стоимости не обязывает вас к покупке.

Оценка потенциала клиентской базы

Кейсы

Карьерный портал для МегаФон Таджикистан

Подробнее
← Комплексные решения Пройти диагностику и начать работу

Частые вопросы о комплексном решении «Удержание и капитализация базы»

Когда бизнесу нужен CRM-маркетинг как комплексное решение?

Когда клиентская база уже есть, но повторные продажи не растут, часть клиентов уходит в неактивность, а бизнес слишком зависит от постоянного привлечения новых. CRM-маркетинг помогает увеличить LTV и частоту покупок.

Что входит в комплексное решение?

Сегментация клиентской базы, персонализированные email- и мессенджер-рассылки, сценарии возврата неактивных клиентов, триггерные коммуникации и аналитика по повторным продажам.

Сколько стоит комплексное решение?

Стоимость — от 70 000 ₽ в месяц. Перечень включаемых в комплекс услуг и объем услуг зависит от текущей ситуации, желаемого результата и объема задач.

С какими CRM-системами вы работаете?

Работаем с amoCRM, Битрикс24 и другими популярными CRM. Являемся официальным партнёром amoCRM и помогаем выстроить CRM-маркетинг вокруг уже используемой системы.