SERM/ORM
SERM и ORM (Search Engine Reputation Management / Online Reputation Management) — управление репутацией бренда в поисковой выдаче, отзовиках и соцсетях. Мы мониторим упоминания, работаем с негативом и формируем позитивный информационный фон вокруг компании.
Услуги и цены
SERM
- Анализ поисковой выдачи по брендовым запросам
- Мониторинг новых материалов в поиске
- Вытеснение негативных страниц
- Создание и продвижение позитивных публикаций
Стоимость: от 50000₽
ORM
- Мониторинг отзывов и упоминаний бренда в СМИ, социальных сетях, на форумах, в блогах, на картах, в агрегаторах, отраслевых каталогах, маркетплейсах, сайтах-отзовиках
- Работа с отзывами: официальные ответы на отзывы от лица бренда, отработка негатива (переговоры с авторами, урегулирование конфликтов, кризисные коммуникации, коммуникации с платформами для удаления фейковых отзывов), повышение рейтингов
Стоимость: от 100000₽
Репутационная аналитика
Анализ share of Voice, тональности упоминаний, динамика негатива, основных источников негатива, причин репутационных рисков.
Стоимость: от 30000₽
Мониторинг конкурентов
- Мониторинг новых материалов о конкурентах в поисковой выдаче
- Анализ поисковой выдачи по брендовым запросам конкурентов
- Формирование аналитического отчета, сравнительного репутационного отчета бренда с конкурентами
Стоимость: от 30000₽
Формирование позитивной репутации
- Подготовка и размещение в СМИ, агрегаторах, на форумах, в социальных сетях позитивных публикаций
- Продвижение позитивных публикаций в поисковых системах
- Вытеснение негативных упоминаний и публикаций из поисковых систем по брендовым запросам путем продвижения позитивных упоминаний и публикаций
Стоимость: от 60000₽
Кризисный ORM
- Управление информационной повесткой
- Разработка антикризисного плана
- Подготовка оперативных заявлений от лица бренда
- Взаимодействие со СМИ
- Снижение репутационного ущерба
Стоимость: от 100000₽
Частые вопросы о SERM и ORM
Что такое SERM и ORM?
SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в поисковой выдаче. ORM (Online Reputation Management) — работа с отзывами, упоминаниями и имиджем бренда в интернете в целом.
Когда нужна работа с репутацией?
При негативных отзывах в топе поиска, атаках конкурентов, кризисных ситуациях или когда репутация мешает продажам и найму сотрудников.
Какие инструменты вы используете?
Мониторинг упоминаний, работа с отзовиками и картами, контент в поиске, юридически корректные обращения на площадки и развитие позитивного информационного фона.
Сколько стоит SERM/ORM?
Аудит репутации — от 30 000 ₽, ведение — от 50 000 ₽ в месяц, кризисные проекты — от 100 000 ₽ в зависимости от масштаба задачи.