Повышение повторных обращений


Привлекаете много новых клиентов, но повторно возвращаются лишь единицы? Так быть не должно! Гораздо проще, поработать над сервисом и увеличить возвращаемость, чем постоянно работать над привлечением.

Что для этого необходимо?

  • Внедрить учет клиентов
  • Понять, почему они не возвращаются
  • Устранить проблемы, мешающие повторным обращениям (как правило, это проблема сервиса, работы персонала «на местах» и другие «нюансы» омрачающие общую картину)

Что в итоге? Вы набираете пул постоянных клиентов и больше не думаете над привлечением новых. Зачем они вам, если постоянные клиенты делают вам полную запись (очередь около торговой точки), а новые приходят по их рекомендациям без дополнительной рекламы?

Basic Standart Global

В пакет входит:

  1. Маркетинговый анализ вторичных данных отдела продаж.
  2. Установка и внедрение CRM-системы.
  3. Разработка бонусной программы лояльности.

В пакет входит:

  1. Маркетинговый анализ вторичных данных отдела продаж.
  2. Анализ эффективности прямых каналов продаж (мерчендайзинг для ТТ, юзабилити для сайтов), рекомендации.
  3. Потребительский анализ с участием не менее 400 респондентов.
  4. Установка и внедрение CRM-системы.
  5. Разработка бонусной программы лояльности.

В пакет входит:

  1. Маркетинговый анализ вторичных данных отдела продаж.
  2. Анализ эффективности прямых каналов продаж (мерчендайзинг для ТТ, юзабилити для сайтов), рекомендации.
  3. Потребительский анализ с участием не менее 1200 респондентов.
  4. Установка и внедрение CRM-системы.
  5. Разработка бонусной программы лояльности.
  6. Ежемесячная аналитика и корректировки в течении 6-ти месяцев.

Бонусы:

  1. Сверх подробные аналитические отчеты на всех этапах реализации с пояснениями.
  2. Личный аккаунт-менеджер на протяжении всего проекта.
  3. Тех.поддержка 24/7. Консультации, обучение работе с полученным результатом и поддержка по окончанию работы еще 2 месяца.

Кому необходима эта услуга:


Малый и средний бизнес
Транснациональные холдинги
Индивидуальные предприниматели
Общества с ограниченной ответственностью
Акционерные общества
Благотворительные фонды
Некоммерческие организации
Госструктуры
B2B
B2C
F2F
Товары
Услуги
Производство бытовой химии
Телеканал
Швейное производство
Бутик аксессуаров
Фитнес-клуб

Чем мы лучше конкурентов:


Более 8 лет работы
Более 250 лет общий стаж работы сотрудников
Более 300 реализованных проектов
Более 130 публикаций в СМИ
Нам доверяют и нас рекомендуют, такие бренды, как Splat, OTTO, Dekok

Кейсы