5 мифов о поведении потребителей Автор: Алёна Белова


Во время каждого экономического спада в мире маркетологов появляется масса теорий о поведении потребителей во время кризиса. Теории, работавшие в предыдущие кризисы, сегодня уже не актуальны и превратились в мифы. Давайте рассмотрим самые популярные из них:

Миф 1. В тяжелые времена люди ищут утешения, в бутылке алкоголя, дома.

Этот миф вырос из многочисленных проблем ресторанного бизнеса. Бары и пабы ощутили на себе кроме влияния кризиса, запреты на курение, и повышенных пошлин на алкоголь.

Цифры говорят, что алкогольная индустрия в упадке. Только продажи пива в супермаркетах снизились на 11%. Если в периоды предыдущих рецессий покупатели выбирали алкоголь дешевле, то теперь они вовсе прекращают покупать его.

Миф 2. Женщины покупают губную помаду, как доступное психологическое отвлечение.

Анализируя последние десятилетия, социологи выявили так называемый «эффект помады» - когда в сложный жизненный период женщины покупают губную помаду, чтобы поднять себе настроение. Последние исследования показали, что только 3% опрошенных дам покупали губную помаду для снятия стресса. 60% участниц опросов говорят, что в последний кризис предпочитали потратить ту же суммы на нечто более весомое, например, крем для тела.

Миф 3. В кризис люди не готовы жертвовать на благотворительность.

Общественность по-прежнему готова жертвовать на благотворительность. Да, суммы пожертвований снились на 15% по отношению к докризисным временам, но набирают популярность нефинансовые пожертвования. Увеличилось количество доноров и участников «клубов добрых дел».

Миф 4. Покупатели отказываются от брендов в пользу продукции собственных марок ритейлеров.

Маркетологи крупных брендов содрогнулись, когда ритейлеры начали усиленно продвигать бюджетную продукцию собственных марок. Однако статистика показывает, что продажи брендовых продуктов растут быстрее в сравнении с продажами собственного производства супермаркетов. Не смотря, на сложную экономическую ситуацию, многие клиенты остались лояльны к своим любимым брендам.

Миф 5. Людей все сложнее выманить из дома.

Да. Так и есть. Люди все больше времени проводят дома. Но существуют занятия, способные выманить потребителей с дивана. Например, не смотря на мрачные прогнозы, киноиндустрия процветает и множится количество квестов в реальности.

Не стоит отчаиваться, если Ваш бизнес ощутил на себе влияние кризиса. Потребители готовы тратить свои деньги, если найти к их умам и сердцам правильный подход.